Jak vrátit zboží
Vyberte si, zda nám zboží vrátíte přes Z-BOX, nebo ho přinesete na podací místo Zásilkovny.
Jak vrátit zboží přes Z-BOX
1. Připravte si 9místný vratkový kód
Do Z-BOXu je možné vložit vratku pouze pomocí 9místného vratkového kódu.
Protože vratkový kód FixShop má 8 číslic, musíte ho nejprve v aplikaci Zásilkovna převést na 9místný kód. Návod na převod najdete níže.
2. Zabalte a označte zásilku
Zboží spolu s reklamačním formulářem nebo formulářem pro odstoupení od smlouvy vložte do pevné krabice nebo obálky a zásilku důkladně uzavřete.
Na obal napište 9místný kód a název e-shopu.
Příklad:
FIXSHOP.CZ
123456789
Před cestou k Z-BOXu si zkontrolujte, zda se vaše zásilka vejde do dostupné schránky.
Dostupnost volných schránek zjistíte v detailu konkrétního Z-BOXu na stránce Zásilkovny.
3. Vložte zásilku do Z-BOXu
Na klávesnici Z-BOXu zadejte 9místný vratkový kód a zvolte velikost schránky – 1 (S), 2 (M), 3 (L). Vložte zásilku do otevřené schránky a zavřete ji.
Pokud máte zásilku v aplikaci Zásilkovna, u Z-BOXu otevřete aplikaci, vyberte příslušnou zásilku a zvolte podání přes Z-BOX.
Jak vrátit zboží na podacím místě Zásilkovny
1. Připravte si vratkový kód
Pro vrácení zásilky na podacím místě můžete použít 8místný nebo 9místný vratkový kód.
Náš 8místný vratkový kód je: 99629762
2. Zabalte zásilku
Zboží spolu s reklamačním formulářem nebo formulářem pro odstoupení od smlouvy vložte do pevné krabice nebo obálky a zásilku důkladně uzavřete.
3. Navštivte podací místo Zásilkovny
Zásilku přineste na kterékoli podací místo Zásilkovny.
Obsluze nadiktujte 8místný nebo 9místný vratkový kód a zásilku odevzdejte.
Nezapomeňte si vyžádat potvrzení o odeslání zásilky.
Jak převést 8místný kód na 9místný
1. Otevřete aplikaci Zásilkovna
Na úvodní obrazovce klikněte na tlačítko se třemi tečkami „…“.
2. Vyberte možnost „Vrátit zásilku“
3. Zadejte náš 8místný vratkový kód: 99629762
4. Hotovo.
Aplikace vám vytvoří nový 9místný vratkový kód.
Tento kód napište na zásilku spolu s názvem e-shopu.
Zdroj: Zásilkovna
